Q: WINECHOKUの会員登録に料金は発生しますか？

いいえ、ご入会に料金はいただきません。

Q: 何個から配送可能ですか？

商品1点からご注文を承ります。

Question 1

WINECHOKUの会員登録に料金は発生しますか？

Accepted Answer

いいえ、ご入会に料金はいただきません。

Question 2

会員登録することにどのようなメリットがありますか？また、特典などあるのでしょうか？

Accepted Answer

ご入会後、すぐに会員様限定でご紹介させていただくワインやセット商品などがございます。

Question 3

SUBSCLUBとはなんですか？

Accepted Answer

月々定額制の利用料金を支払うことで、毎月ワインをお届けするサブスクリプションサービスです。お選びいただいたプラン内容によりWINECHOKUがワインのセレクトをさせていただきます。

Question 4

メールマガジンを配信してほしいです。

Accepted Answer

すでに会員登録がお済みの場合は、マイページ ＞ 登録情報変更 よりご変更ください。
また下記のリンクからもご登録いただけます。
メールマガジンの購読

Question 5

メールマガジンを停止してほしいのですが？

Accepted Answer

すでに会員登録がお済みの場合は、マイページ ＞ 登録情報変更 よりご変更ください。
会員登録がお済みでない場合には、受信トレイにてメールを開いていただくと、メールの下部に配信停止リンクが表示されます。
間違って受信したと感じた場合や、コンテンツを受信したくない場合は、リンクをクリックしていただき、配信を停止することができます。

Question 6

クレジットカードは使用できますか？

Accepted Answer

はい、各種クレジットカードをご使用いただけます。

Question 7

セールやポイントサービスは行っていますか？

Accepted Answer

当店ではポイントサービスは行っておりませんが、お得なセール情報は当店のサイト・メーリングリスト等で随時お知らせしておりますので、これらをご確認くださいますようお願いいたします。

Question 8

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか？

Accepted Answer

はい、ございます。
鎌倉・腰越にあるSHONANPHOTO CAFEに併設されたワインショップと、湘南深沢・本社内にあるワイン倉庫にてお買い求めいただけます。
オンラインショップに掲載していない商品も数多く取り揃えておりますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
住所や営業時間などはこちら

Question 9

何個から配送可能ですか？

Accepted Answer

商品1点からご注文を承ります。

Question 10

商品の配送はいつになりますか？

Accepted Answer

代金引換以外のお支払方法の場合、 お客様の決済を確認後、3営業日以内に配送いたします。尚、土日祝日、大型連休は出荷手配休業日となりますのであらかじめご了承ください。
詳しくはこちら

Question 11

配送の時間指定はできますか？

Accepted Answer

いいえ、ワインチョクのご注文では時間指定を承ることができません。
直接配送業者へお問い合わせください。

Question 12

自動配信メールが届きません。

Accepted Answer

通常、ご注文いただいてから数分以内にメールが届きます。ご注文日翌日になっても自動配信メールが届かない場合には、 何らかのエラーが考えられ、ご注文が完了していないことも考えられますので、大変お手数ですがお電話またはメールにて必ずお問い合わせください。
※ 最近、フリーのWebメールやメールソフトによっては、注文内容の自動送信メールが『迷惑メール』として判別されてしまうケースがございます。
メールが届かない場合、お手数ではございますが、迷惑メールとして分類されていないかご確認ください。

Question 13

売り切れの商品が再入荷されたら、直接メールで連絡をもらうことはできますか？

Accepted Answer

再入荷情報を個別にお知らせすることは行っておりません。
商品の入荷情報は当店のブログ・DM等で随時お知らせしておりますので、これらをご確認くださいますようお願いいたします。

Question 14

キャンセルはできますか？

Accepted Answer

はい、ご注文完了から24時間以内であればキャンセルが可能でございます。

Question 15

各店舗の在庫確認はできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、オンラインショップ上での実店舗の在庫状況はお調べしておりません。
お手数ですが各店舗に直接お問い合わせください。

Question 16

返品はできますか？

Accepted Answer

万が一商品の間違いや破損・キズ等があった場合には商品到着から7日以内にご連絡いただければ可能でございます。尚、商品到着後8日以降やお客様のご都合によるキャンセル、使用済の商品、お客様の注文間違い、ご相談なく返送された場合などには返品の対応ができかねますのでご了承ください。
詳しくはこちら

Question 17

実店舗で購入した商品をオンラインショップで返品・交換できますか？

Accepted Answer

実店舗とオンラインショップでは在庫の管理が違うため、実店舗でお買い上げいただいた商品の返品や交換はオンラインショップでは承ることが出来ません。お手数ですが、お買い上げいただいた店舗までお問い合わせください。

Question 18

商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？

Accepted Answer

品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着より7日以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。
詳しくはこちら

Question 19

ワインを開けてしまったのですが、返品できますか？

Accepted Answer

いいえ、開栓後の返品は承っておりません。開栓前の商品で万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着より7日以内にご連絡ください。
詳しくはこちら

Question 20

ワインのコルクの上の部分にカビが生えています。不良品ですか？

Accepted Answer

ワインはコルクの乾燥を防ぐため湿度の高い場所で保管するため、カビが発生する場合があります。ワインが適切に保管され熟成した証でもあります。
品質上問題はありませんが、よく拭き取ってから、ワインに混ざらないように抜栓しお召し上がりください。

FAQ

Frequently asked questions

WINECHOKUの会員登録に料金は発生しますか？

会員登録することにどのようなメリットがありますか？また、特典などあるのでしょうか？

SUBSCLUBとはなんですか？

メールマガジンを配信してほしいです。

メールマガジンを停止してほしいのですが？

クレジットカードは使用できますか？

セールやポイントサービスは行っていますか？

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか？

何個から配送可能ですか？

商品の配送はいつになりますか？

配送の時間指定はできますか？

自動配信メールが届きません。

売り切れの商品が再入荷されたら、直接メールで連絡をもらうことはできますか？

キャンセルはできますか？

各店舗の在庫確認はできますか？

返品はできますか？

実店舗で購入した商品をオンラインショップで返品・交換できますか？

商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？

ワインを開けてしまったのですが、返品できますか？

ワインのコルクの上の部分にカビが生えています。不良品ですか？

MAIL MAGAZINE

FAQ

Frequently asked questions

WINECHOKUの会員登録に料金は発生しますか？

会員登録することにどのようなメリットがありますか？また、特典などあるのでしょうか？

SUBSCLUBとはなんですか？

メールマガジンを配信してほしいです。

メールマガジンを停止してほしいのですが？

クレジットカードは使用できますか？

セールやポイントサービスは行っていますか？

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか？

何個から配送可能ですか？

商品の配送はいつになりますか？

配送の時間指定はできますか？

自動配信メールが届きません。

売り切れの商品が再入荷されたら、直接メールで連絡をもらうことはできますか？

キャンセルはできますか？

各店舗の在庫確認はできますか？

返品はできますか？

実店舗で購入した商品をオンラインショップで返品・交換できますか？

商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？

ワインを開けてしまったのですが、返品できますか？

ワインのコルクの上の部分にカビが生えています。不良品ですか？

​MAIL MAGAZINE

MAIL MAGAZINE